Ao longo dos anos o mundo passou por inúmeras transformações econômicas, políticas, sociais e culturais. Essas transformações contribuíram para a evolução da sociedade, que deixou de ser caracterizada pelos princípios agrícolas para hoje situar-se na era da informação.
A era da informação consiste na velocidade das informações e a distribuição e elaboração de mensagens eficazes, dessa forma, estes aspectos trazem oportunidades para as organizações, pois estas passam a assumir uma postura mais dinâmica e flexível. Porém, para que as organizações estejam prontas para atuarem na nova era devem estar preparadas. De acordo com Marlene Marchiori “Na era da informação, organizações viverão ou morrerão.”
Um dos fatores que colaboram para as organizações aprimorarem seus processos e permanecerem vivas na era da informação é a comunicação. A comunicação organizacional auxilia os processos administrativos dentro da instituição e os relacionamentos internos e externos com seus públicos de interesse.
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